当病友说撑不下去，怎样认真回应并及时找到帮助

当有人表达强烈绝望或伤害自己的想法，值得认真回应，不要用责备、争辩或要求其保证坚强来结束谈话。可以直接、平静地询问是否有自杀想法，倾听而不评判，并帮助连接现实中的支持。这样询问不会增加自杀想法。 如果已经有迫近的危险、实施行为或无法确保安全，应立即联系当地急救或警方。中国大陆可拨打120或110，或前往就近急诊。尽可能请可信任的人到场陪伴，不让处于急性危险中的人独自等待；照护者自身的安全也要保障。 国家卫生健康委2024年12月25日发布的通知，明确将12356作为全国统一心理援助热线号码，用于心理健康教育、咨询、疏导和危机干预。通知要求服务每日不少于18小时，并非保证所有地区全天接通。紧急危险不能因等待热线或网上回复而延误求助。 如果暂时没有立即危险，但绝望、失眠或自伤想法反复出现，也应尽快联系专业人员。可以协助预约、陪同就诊，或帮助其告诉一位信任的家人。不要承诺把涉及生命安全的信息永远保密，也不要把求助者的痛苦当作社区围观内容。 点评 普通病友不需要独自承担危机处理。能够做的是认真听、询问当前是否安全，并帮助对方联系能到场的人和专业服务。一次安慰之后，适当的后续关心仍然有价值，但社区不能保证实时响应。 发帖求助时，请保护住址、电话和病历等隐私；需要急救时，准确位置应直接提供给接警或急救人员。看到危险信息的人，也应优先使用平台求助功能并联系现实支持，不传播截图、不要求当事人公开证明其痛苦。